{"id":1128,"date":"2026-10-15T14:46:18","date_gmt":"2026-10-15T14:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/caretrulyhealthcare.com\/?post_type=job_listing&p=1128"},"modified":"2026-10-15T16:28:07","modified_gmt":"2026-10-15T16:28:07","slug":"scheduling-operations-supervisor","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/caretrulyhealthcare.com\/es\/job\/scheduling-operations-supervisor\/","title":{"rendered":"Supervisor de Operaciones de Programaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Departamento: Administraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Resumen:<\/strong> Bajo la direcci\u00f3n y supervisi\u00f3n del Director S\u00e9nior de Desarrollo de Negocios y del Director de Finanzas y Proyectos\/Supervisor de Oficina, el Supervisor de Operaciones de Programaci\u00f3n es responsable de supervisar las operaciones diarias de los departamentos de Log\u00edstica de Programaci\u00f3n, Facturaci\u00f3n de Programaci\u00f3n y Recepci\u00f3n. El Supervisor de Operaciones de Programaci\u00f3n garantiza una cobertura de personal eficiente, precisi\u00f3n en la programaci\u00f3n, soporte para n\u00f3minas y facturaci\u00f3n, operaciones de recepci\u00f3n, un servicio al cliente de calidad y el cumplimiento de las pol\u00edticas y procedimientos de la empresa. Este puesto proporciona capacitaci\u00f3n en liderazgo, asesoramiento y supervisi\u00f3n al personal de programaci\u00f3n y recepci\u00f3n, adem\u00e1s de brindar apoyo a todos los departamentos seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n

Educaci\u00f3n y experiencia laboral:<\/strong> Se requiere un nivel educativo equivalente a un diploma de bachillerato. Se prefiere un t\u00edtulo de asociado o una licenciatura. Se prefiere un m\u00ednimo de tres a\u00f1os de experiencia laboral verificable en programaci\u00f3n de atenci\u00f3n m\u00e9dica domiciliaria, administraci\u00f3n de atenci\u00f3n m\u00e9dica, coordinaci\u00f3n de personal u operaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica relacionadas. Se valora especialmente la experiencia en supervisi\u00f3n.<\/p>\n

Naturaleza y alcance \u2013 Principales \u00e1reas de responsabilidad:<\/strong><\/p>\n

(Esta lista de deberes y responsabilidades no es exhaustiva y puede ampliarse para incluir otros deberes y responsabilidades, seg\u00fan lo considere necesario la direcci\u00f3n en cada momento).<\/p>\n

\u2756Supervisa las operaciones diarias de los departamentos de Log\u00edstica de Programaci\u00f3n, Facturaci\u00f3n de Programaci\u00f3n y Recepci\u00f3n.<\/p>\n

\u2756Proporciona liderazgo, asesoramiento, capacitaci\u00f3n, gesti\u00f3n del desempe\u00f1o y apoyo al personal asignado.<\/p>\n

\u2756Supervisa las operaciones de programaci\u00f3n para m\u00e1s de 100 clientes diariamente, asegurando una cobertura de personal adecuada y la continuidad de la atenci\u00f3n.<\/p>\n

\u2756Supervisa los turnos disponibles, los cambios de horario, la escasez de personal, las ausencias y las necesidades de personal de emergencia.<\/p>\n

\u2756Revisa y audita las actividades de programaci\u00f3n para garantizar la precisi\u00f3n, el cumplimiento y la entrega puntual del servicio.<\/p>\n

\u2756Supervisa los procesos de coordinaci\u00f3n de n\u00f3minas y facturaci\u00f3n, incluyendo la auditor\u00eda de horas, horarios, visitas y documentaci\u00f3n de respaldo.<\/p>\n

\u2756Trabaja en colaboraci\u00f3n con los departamentos de n\u00f3minas, recursos humanos, enfermer\u00eda, divulgaci\u00f3n y administraci\u00f3n para resolver problemas operativos.<\/p>\n

\u2756Supervisa las operaciones de recepci\u00f3n, asegurando que los visitantes, clientes, solicitantes, empleados y proveedores sean recibidos y atendidos profesionalmente.<\/p>\n

\u2756Garantiza que las llamadas entrantes se respondan con prontitud, se dirijan correctamente y se documenten adecuadamente.<\/p>\n

\u2756Supervisa la coordinaci\u00f3n de citas, la gesti\u00f3n de visitantes, la atenci\u00f3n en recepci\u00f3n y las funciones administrativas de la oficina.<\/p>\n

\u2756Supervisa el inventario de material de oficina y la organizaci\u00f3n de la recepci\u00f3n.<\/p>\n

\u2756Garantiza que todas las actividades de programaci\u00f3n, n\u00f3mina, facturaci\u00f3n y recepci\u00f3n est\u00e9n documentadas con precisi\u00f3n en los sistemas de la empresa y en las plataformas de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

\u2756Realiza capacitaciones y orientaciones relacionadas con los procesos de programaci\u00f3n, las expectativas de servicio al cliente y los procedimientos departamentales.<\/p>\n

\u2756Revisa los flujos de trabajo departamentales e implementa mejoras en los procesos para promover la eficiencia operativa.<\/p>\n

\u2756Sirve como punto principal de escalamiento para problemas relacionados con la programaci\u00f3n, la recepci\u00f3n, el personal y las operaciones.<\/p>\n

\u2756Garantiza el cumplimiento de las normas HIPAA, las pol\u00edticas de la empresa, las regulaciones estatales y los est\u00e1ndares operativos.<\/p>\n

\u2756Participa en las reuniones de gesti\u00f3n y proporciona actualizaciones operativas y recomendaciones a la direcci\u00f3n.<\/p>\n

\u2756Sirve como cobertura de respaldo para los coordinadores de log\u00edstica de programaci\u00f3n durante ausencias, almuerzos, descansos, tiempo libre remunerado, vacantes o per\u00edodos de mayor carga de trabajo.<\/p>\n

\u2756Sirve como cobertura de respaldo para los coordinadores de facturaci\u00f3n de programaci\u00f3n durante ausencias, almuerzos, descansos, tiempo libre remunerado, vacantes o per\u00edodos de mayor carga de trabajo.<\/p>\n

\u2756Sirve como cobertura de respaldo para las recepcionistas durante ausencias, almuerzos, descansos, vacaciones, vacantes o per\u00edodos de mayor carga de trabajo.<\/p>\n

\u2756Desempe\u00f1a las funciones de los puestos subordinados seg\u00fan sea necesario para garantizar la continuidad de las operaciones y la prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

Conocimientos\/Habilidades\/Capacidades especiales necesarias:<\/strong><\/p>\n

\u2756Se prefiere que tenga la capacidad de leer, escribir y hablar ingl\u00e9s y espa\u00f1ol.
\n\u2756M\u00ednimo de tres a\u00f1os de experiencia y conocimientos en programaci\u00f3n de atenci\u00f3n m\u00e9dica domiciliaria y operaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica.
\n\u2756Experiencia demostrada en liderazgo y supervisi\u00f3n.
\n\u2756S\u00f3lidas habilidades de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de conflictos.
\n\u2756Conocimiento pr\u00e1ctico de sistemas de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos y software de programaci\u00f3n de citas.
\n\u2756Conocimiento pr\u00e1ctico de Microsoft Office Suite.
\n\u2756Fuertes habilidades organizativas, anal\u00edticas y de resoluci\u00f3n de problemas.
\n\u2756Capacidad para gestionar m\u00faltiples prioridades en un entorno de ritmo acelerado.
\n\u2756Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y utilizar buen juicio y discreci\u00f3n.
\nexitosamente.
\n\u2756Excelente etiqueta telef\u00f3nica y experiencia en el manejo de m\u00faltiples llamadas y prioridades contrapuestas. \u2756Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar informaci\u00f3n sensible de manera apropiada.<\/p>\n

Funciones esenciales:<\/strong><\/p>\n

Exigencias f\u00edsicas:<\/strong> 80% sentado; 20% caminando\/de pie; ocasionalmente, el titular del puesto puede tener que agacharse, inclinarse o estirarse por encima de los hombros. El titular del puesto debe levantar y\/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. Las capacidades visuales espec\u00edficas requeridas para este puesto incluyen visi\u00f3n cercana, visi\u00f3n lejana y capacidad para ajustar el enfoque.<\/p>\n

Ambiente de trabajo:<\/strong> Este puesto es principalmente de oficina. Las exigencias f\u00edsicas y las caracter\u00edsticas del entorno laboral descritas aqu\u00ed son representativas de las que un empleado podr\u00eda encontrar al desempe\u00f1ar las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempe\u00f1ar dichas funciones.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":82,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"","_application":"info@caretrulyhealthcare.com","_company_name":"Caretruly Healthcare","_company_website":"","_company_tagline":"Our family truly caring for you","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":1,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[27],"class_list":["post-1128","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job-type-full-time","job_position_featured"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t