Coordinador de programación

Estamos buscando un Coordinador de Programación para administrar todos los horarios de trabajo de los cuidadores y mantener la correspondencia de rutina mediante la recopilación de información personal.

Nuestro Coordinador de Programación debe poseer excelentes habilidades de comunicación, prestar atención al detalle y fomentar relaciones positivas con nuestros clientes. Debe tener un pensamiento crítico excepcional y la capacidad de realizar múltiples tareas, cumpliendo con políticas y plazos estrictos. Además, debe tener un alto dominio de software de programación de atención médica a domicilio, como WellSky (anteriormente Clear Care), Alore o AxisCare, y experiencia con Microsoft 365.

Responsabilidades:

• Administra los horarios de PCW para más de 100 clientes diariamente, lo que requiere tareas de guardia ocasionales, que incluyen cobertura fuera del horario laboral, feriados y fines de semana.
• Aceptar y transferir llamadas hacia y desde clientes, familias, instalaciones y otras entidades y clasificarlas al administrador de casos, supervisor u otro personal apropiado.
• Se comunica diariamente con todos los PCW para ajustar y/o agregar entradas de reloj de tiempo, horas de trabajo, horarios y cubrir turnos abiertos.
• Se realizan revisiones y se realizan visitas de supervisión en el lugar para garantizar que los PCW cumplan con los objetivos de expectativas de atención y habilidades para los clientes.
• Gestiona, procesa y audita horas de nómina/facturación semanalmente, garantizando que la entrada sea oportuna y precisa.
• Registrar con precisión toda la actividad en un sistema de registro médico electrónico garantizando que los datos y archivos de la computadora sean precisos y estén actualizados para PCW y el cliente en relación con los recursos humanos, la programación y la disponibilidad.
• Realiza la orientación y capacitación sobre programación de PCW para garantizar que los KSA cumplan con las expectativas de asignaciones o tareas.

Habilidades y experiencia:

• Capacidad de leer, escribir y hablar inglés y español.
• Experiencia profesional en el ámbito de la atención al cliente relacionada con el sector sanitario.
• Mínimo de dos años de experiencia y conocimiento en programación con sistema de software de salud en el hogar.
• Mínimo de un año en un puesto de dotación de personal/reclutamiento.
• Perfeccionar la etiqueta y tener experiencia en el uso de teléfonos con múltiples líneas y realizar múltiples tareas en varias llamadas.
• Demostró capacidad para trabajar de forma independiente y utilizar con éxito el buen juicio y la discreción.

Educación:

• Educación equivalente a bachillerato. Se valora especialmente tener de uno a tres años de experiencia laboral comprobable con programación de atención médica domiciliaria.

Tipo de trabajo: Tiempo completo
Salario: $19-22 por hora